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Dilenne
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BeitragThema: Tickets Tickets Tickets   Di 11 Okt 2011, 21:53

Moin Leute,

Jeder von euch - ist, war oder wird sein - genau in der Situation ein Ticket zu schreiben oder es getan zu haben. Wie auch immer!

Wenn ihr ein Ticket geschrieben ( wie mus ich hoffentlich nicht erklären ) wartet bis ihr die erste Antwort von einem GM bekommen habt.

( auch wichtig dabei : Die Antwort kommt per E-Mail. Allerdings ist es auch möglich, dass euer Ticket in die nächst höhere Instanz geleitet wird. Dies wird

nicht per Email mitgeteilt. Zwischendurch lohnt es sich also mal in den Ticketverlauf zu schauen.

Wenn also die nächst höhere Ebene erreicht wurde, dann macht folgendes geht in den IRC Chat auf Board.4story.de und sucht euch da einen Teamler!

( gekennzeichnet mit einem += Trial GM oder mit einem @=Teamler)

Den einfach mal in query nehmen und fragen ob er zeit hat. Ggf. auch fragen ob er einen sgm oder GA oder GSR um Zeit für euch bittet.

Diese Form der Ticketbearbeitung ist wesentlich effizienter als warten!!! Es sei aba bemerkt: SEIT HÖFLICH, NUR SO KOMMT IHR ANS ZIEL!!!!

Solltet Ihr Fragen dazu haben, ich bin eigentlich täglich online!!!

So nun aba leveln!!!
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Pilzesammler
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BeitragThema: Re: Tickets Tickets Tickets   Mi 12 Okt 2011, 06:33

Wow Dilenne, dein Erster Beitrag!! Fröhliches gehüpfe

Aber b2t:

Du hast Recht, dies ist das effizienteste Mittel..um die Bearbeitung seines Tickets zu beschleunigen. Aber i-wie ist jedes Mal kein GM da, wenn ich ins Irc gehe :-(
Nunja hab nunmal mehr Pech als Glück.

Aber danke für den Tipp =)

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BeitragThema: Re: Tickets Tickets Tickets   Mo 07 Nov 2011, 08:37

ja mein erster Beitrag! *stolz guck .-))

Pilzi du must auf die Zeichen neben den Namen schauen und dann einfach mal einen anklicken

und im Query fragen, Meistens is dann oh Wunder der Typ auch da.

LG
Dilenne
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